Datenschutz

Datenschutzhinweise und Einwilligungserklärung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre stellt für Serrala ein wichtiges Anliegen dar. Nachfolgend informieren wir, die Serrala Group GmbH (im Folgenden: „Serrala“ oder „wir“) Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten bei Besuch unserer Website www.serrala.com, verbundenen Websites unter dieser Domain, sowie andere Websites die wir betreiben und die einendirekten Link zu diesen Datenschutzhinweisen enthalten (unsere "Websites"), erhoben, verarbeitet und genutzt werden (im Folgenden: „Verwendung“). Bitte lesen Sie sich unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

Wie Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen können, erfahren Sie hier.

1. Verantwortliche Stelle, Unternehmen der Serrala

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die

Serrala Group GmbH
Oldesloer Straße 63
22457 Hamburg 
Tel.: +49 (40) 51 48 08 - 0
E-Mail: office@serrala.com

Diese Unternehmen gehören zu Serrala.

2. Verwendung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Das sind insbesondere Angaben über Ihre persönlichen oder sachlichen Verhältnisse.

a) Erhebung von personenbezogenen Daten

Nutzer haben auf unseren Websiten insbesondere die Möglichkeit, kostenlose Demos anzufordern, sich bei Webinaren anzumelden, mit uns Kontakt aufzunehmen unseren E-Mail Newsletter zu abonnieren, Inhalte wie. z.B. Whitepapers und Success Stories herunterzuladen oder sich für die Nutzung bestimmter Webseiten-Bereiche zu registrieren. Serrala erhebt und speichert im Zusammenhang mit der Nutzung der Kontakt-/ und Anmeldeformulare sowie der Bestellung des Newsletters nur dann personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen. Die von uns erfassten Daten unterscheiden sich je nach Aktivität und können persönliche Informationen enthalten wie zum Beispiel Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Ort und weitere Adressbestandteile. In einigen Fällen erfassen wir zudem Ihren Jobtitel und Tätigkeitsbereich sowie ggf. weitere Informationen, welche wir benötigen, um Ihnen unsere Produkte und Services vollständig zur Verfügung stellen zu können. 

b) Nutzung von personenbezogenen Daten

Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich, um Ihr jeweiliges Anliegen bearbeiten zu können. Zum Beispiel

  • zur Beantwortung und Erfüllung Ihrer Anfragen, wie beispielsweise dem Versenden von Ihnen angefragten Dokumenten, Informationen und Marketingmaterialien zu unseren Produkten und Services sowie dem von Ihnen ggf. abonnierten Newsletter;
  • bei Anmeldung zu unseren Webinaren, Veranstaltungen oder Schulungen/Workshops;
  • zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen und der Bearbeitung von Supportanliegen;
  • sofern Sie uns hierfür eine gesonderte Einwilligung erteilt haben, zum Versenden von Marketing E-Mails, die Sie interessieren könnten;
  • sowie zum Personalisieren der Websites durch auf Sie zugeschnittene Informations- und Produktinhalte;
  • bei Anmeldung zu unserem Partnerportal oder geschlossenen Kundenbereichen.

Es ist Ihre freie Entscheidung, ob Sie uns Ihre Daten zu den genannten Zwecken mitteilen. Soweit es die Natur Ihres Anliegens ermöglicht, können Sie uns gegenüber auch anonym bzw. unter der Verwendung eines Pseudonyms auftreten. Für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken (insbesondere zu Werbezwecken), wird Serrala stets Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen.

Ferner kommen auf unseren Websites verschiedene Webanalyse-Tools und Plugins zum Einsatz, welche teilweise personenbezogene Daten erheben. Einzelheiten hierzu finden Sie nachfolgend unter den Ziffern 5, 6, und 7.

3. Newsletter

Die auf den Websites angebotenen Newsletter enthalten Neuigkeiten, Angebote und weitere Informationen rund um die von Serrala angebotenen Produkte und Dienstleistungen. 

Wenn Sie einen Newsletter bestellen und bei der Anmeldung die unten abgebildete gesonderte Einwilligungserklärung für den Erhalt des jeweiligen Newsletter abgegeben haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt verwenden:

Für die Bestellung eines unserer Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Mit der Anmeldung für einen Newsletter werden Ihre Anrede, Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Ort und weitere Adressbestandteile gespeichert. Des Weiteren werden wir Ihre Daten zur Verbesserung des Leistungsangebots, zu Werbezwecken für Produkte und Dienstleistungen der Serrala sowie zur Ermöglichung der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen ggf. an weitere Unternehmen der Serrala übertragen. Nach der Anmeldung zum Newsletter übermitteln wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Falls Sie die Anmeldung bestätigen, wird der Newsletter dauerhaft an Ihre E-Mail-Adresse übersendet. Wenn Sie die Anmeldung hingegen nicht bestätigen, wird Ihre Anmeldung automatisch gelöscht. 

Um die Abgabe Ihrer Einwilligungserklärung zu dokumentieren, speichern wir darüber hinaus jeweils bei Anmeldung und Bestätigung des Newsletters Ihre IP-Adresse sowie deren Zeitpunkte.

Sollten Sie den jeweiligen Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie dem Erhalt des Newsletters jederzeit widersprechen und diesen entsprechend abbestellen. Klicken Sie dazu auf den in jedem Newsletter enthaltenen Link, Sie werden dann durch den Abmeldeprozess geführt oder senden Sie uns Ihren Widerspruch per E-Mail zu (s. Ziffer 10).

Einwilligungserklärung

Sofern ich meine Einwilligungserklärung zur Bestellung des Newsletters abgegeben haben, erkläre ich mich damit einverstanden, dass Serrala sowie deren Unternehmen meine Anrede, meinen Vor- und Nachnamen sowie meine E-Mail-Adresse für die Versendung des jeweils von mir angeforderten Newsletter zur Verbesserung des Leistungsangebots, zu Werbezwecken für Produkte und Dienstleistungen der Serrala sowie zur Ermöglichung der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen nach Maßgabe dieses Datenschutzhinweises speichern und verarbeiten. Zudem bin ich damit einverstanden, dass meine Daten zu diesen Zwecken an weitere Unternehmen der Serrala übertragen werden können. Ich habe diesen Datenschutzhinweis gelesen. Diese Einwilligung kann jederzeit von mir widerrufen werden.

4. Log Dateien

Zudem erfassen und speichern wir aus den sogenannten Log Dateien Informationen, welche Ihr Browser an uns übermittelt. Diese sind:

  • IP Adresse des zugreifenden Rechners (Internet Protocol), um die Qualität unserer Webseite zu sichern/verbessern sowie den geografischen Standort zu bestimmen und allgemeine Sicherheitsmaßnahmen und Zugriffskontrollen durchzusetzen;
  • Browsertyp/-version sowie das verwendetes Betriebssystem, um zu gewährleisten, dass die Darstellung der Websites höchstmögliche Kompatibilität mit Ihren Geräteeinstellungen aufweist;
  • Uhrzeit der Serveranfrage, um statistisch zu bestimmen, welche Bereiche unserer Webseite besucht wurden und wie viel Zeit ein Besucher im jeweiligen Websitebereich verbracht hat.

5. Nutzung von Webanalysediensten

Wir verwenden für unsere Websites folgende Webanalysedienste: Google Analytics, Marketo, und Lead Forensics. Webanalysedienste verwenden „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Websites durch Sie ermöglichen. Teilweise werden auch „Web-Beacons“, auch Tracking-Pixel genannt, verwendet. Dabei handelt es sich um kleine Grafiken, welche in den HTML-Code einer Website eingebettet werden und auf Ihrem Computer gespeichert werden. Auch mithilfe von Web-Beacons wird die Benutzung der Websites durch Sie untersucht.

Die mithilfe von Cookies bzw. Web-Beacons erhobenen personenbezogenen Daten können zur Verbesserung des Leistungsangebots, zu Werbezwecken für Serrala Produkte und Dienstleistungen sowie zur Ermöglichung der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen auch an weitere Unternehmen der Serrala weitergegeben werden.

a) Google Analytics

Unsere Websites benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden: „Google“). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Websites, einschließlich Ihrer IP-Adresse, werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. 

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um Ihre Nutzung unserer Websites auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen für uns zu erbringen. 

Wir setzen auf unseren Websites eine Anonymisierung der IP-Adressen für Google Analytics ein. Dies bedeutet, dass Ihre IP-Adresse von Google auf Servern innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird, bevor sie in die USA übertragen wird. Nur in Ausnahmefällen wird Ihre volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Websites bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google Analytics sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Alternativ zum Browser-Plugin können Sie auch ein Opt-Out-Cookie für Google Analytics setzen, um die Erhebung von personenbezogenen Daten durch Google Analytics auf unseren Websites zu verhindern. Klicken Sie bitte diesen Link "Google Analytics deaktivieren", um ein solches Opt-Out Cookie auf ihrer Festplatte zu speichern.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

 

b) Google Tag Manager

Unsere Websites verwenden den Google Tag Manager. Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden können. Das Tool Tag Manager selbst (das die Tags implementiert) ist eine cookielose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool löst andere Tags aus, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Nähere Informationen zum Google Tag Manager und zu Datenschutz von Google finden Sie unter https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html sowie unter https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

 

c) Marketo

Wir verwenden auf unseren Websites Technologien der Marketo EMEA Ltd., um Daten für Marketingzwecke und die Optimierung unseres Angebots zu sammeln und speichern. Marketo verwendet Cookies, um Ihre Nutzung unserer Webseite zu analysieren. Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internetbrowsers und erlauben die Erstellung von Nutzungsprofilen unter einen Pseudonym. Die mit Marketo erhobenen Informationen werden ohne Ihre gesondert erteilte Zustimmung nicht dazu verwendet, Sie persönlich zu identifizieren und mit Ihren personenbezogenen Daten zusammenzuführen.

Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite, einschließlich Ihrer IP-Adresse werden an einen Server von Marketo im Vereinigten Königreich übertragen und gespeichert. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter http://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/.

6. Social Plugins

Auf unseren Websites kommen Plugins von sozialen Netzwerken zum Einsatz. Die Plug-ins sind in der Regel mit einem Logo des jeweiligen Anbieters gekennzeichnet. Wir verwenden Plug-ins von „Google+“ (Anbieter: Google), „Twitter“ (Anbieter: Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103), „LinkedIn“ (Anbieter LinkedIn Corporation, 1000 West Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA) und „XING“ (Anbieter: XING AG, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland).

Aus Gründen des Datenschutzes haben wir uns bewusst dagegen entschieden, direkte Plug-ins von sozialen Netzwerken auf unseren Websites einzusetzen. Stattdessen nutzen wir die sogenannte „Shariff“-Lösung. Mit Hilfe von Shariff können Sie selbst bestimmen, ob und wann Daten an die Betreiber der jeweiligen sozialen Netzwerke übermittelt werden. Wenn Sie unsere Websites aufrufen, werden daher grundsätzlich keine Daten automatisch an soziale Netzwerke wie Google+, Twitter LinkedIn oder XING übermittelt. Erst wenn Sie selbst aktiv auf den jeweiligen Button klicken, stellt Ihr Internetbrowser eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks her, das heißt mit Klick auf den jeweiligen Button (z.B. „G+1“) willigen Sie ein, dass Ihr Internetbrowser eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks herstellt und Nutzungsdaten an den jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerkes übermittelt.

Auf die Art und den Umfang der Daten, die von den sozialen Netzwerken dann erhoben werden, haben wir keinen Einfluss. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die jeweiligen sozialen Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen sozialen Netzwerke. 

Hinweise zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei Google+ finden Sie unter https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/, bei Twitter unter http://twitter.com/privacy, bei LinkedIn unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy sowie bei XING unter https://www.xing.com/privacy.

7. Einsatz von Vimeo

Wir nutzen für die Einbindung von Videos u.a. ein Plugin für die Videoplattform Vimeo, welche von der Vimeo, LLC mit Hauptsitz in 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA, betrieben wird. 

Auf die Art und den Umfang der Daten, die durch Vimeo dann erhoben werden, haben wir keinen Einfluss. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Vimeo sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Vimeo.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch Vimeo finden Sie unter https://vimeo.com/privacy.

8. Dauer der Speicherung Ihrer Daten

Die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks, für den Sie uns Ihre Daten übermittelt haben, oder für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist.

9. Weitergabe

Soweit Sie uns eine entsprechende Einwilligung gegeben haben, möchten wir die von uns im Rahmen Ihres Besuchs auf unseren Websites erhobenen Daten zur Verbesserung des Leistungsangebots, zu Werbezwecken für Serrala Produkte und Dienstleistungen sowie zur Ermöglichung der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen an weitere Unternehmen der Serrala weitergeben können.

Darüber hinaus kann es für Serrala bei der Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an weitere Unternehmen der Serralaoder an externe Dienstleister, jeweils auch in nicht-europäischen Drittstaaten, weiterzugeben, die in unserem Auftrag handeln. Derartige Dienstleister können beispielsweise mit der Bereitstellung von Servern oder der Versendung von News-Meldungen beauftragt sein. Serrala verlangt von allen ihren verbundenen Unternehmen und ihren externen Dienstleistern, dass diese Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich konform mit unseren Vorgaben und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung sowie den gesetzlichen Anforderungen zur Auftragsdatenverarbeitung verwenden.

Im Übrigen geben wir ohne Ihre Veranlassung personenbezogene Daten weder an Dritte weiter noch verkaufen oder vermieten wir Daten. Wir behalten uns allerdings vor, Informationen über Sie offenzulegen, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind oder die Herausgabe von rechtmäßig handelnden Behörden oder Strafverfolgungsorganen von uns verlangt wird.

10. Kontakt, Auskunft, Widerruf, Sperrung, Löschung

Sie können jederzeit unentgeltlich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft widersprechen, eine teilweise oder vollständige Löschung oder Sperrung veranlassen oder Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten bzw. deren Berichtigung verlangen. Die Einhaltung einer besonderen Form ist nicht erforderlich, schreiben Sie uns zum Beispiel per E-Mail unter office@serrala.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf den Websites.

11. Datensicherheit

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung oder Fremdzugriff zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend von uns verbessert.

12. Aktualisierung und Änderung

Teile der Datenschutzerklärung können von uns geändert oder aktualisiert werden, ohne dass Sie vorher von uns benachrichtigt werden. Bitte überprüfen Sie jeweils die Datenschutzerklärung bevor Sie unser Angebot nutzen, um bei möglichen Änderungen oder Aktualisierungen auf dem neusten Stand zu sein.

Stand der Datenschutzerklärung: 3. August 2018