Ihr Nutzen

Wir sind Ihr Partner beim Aufbau neuer Lösungen und Technologien im Bereich Analytics und Customer Engagement. In dem von Ihnen gewünschten Umfang begleiten wir Sie im gesamten Projektverlauf von der Konzeptphase, der Lösungsimplementierung und des Customizings bis hin zum Test, der Produktionseinführung und dem Projektmanagement. Dabei überzeugen wir Sie auch gerne im Rahmen eines Proof of Concepts (PoC) von den Möglichkeiten unserer Lösungen. Wir präsentieren Ihnen mögliche Lösungsansätze und stellen auch notwendige Infrastrukturen für Teststellungen zur Verfügung.  

Wenn Sie bereits Analytics oder Marketing Lösungen in ihrem Unternehmen einsetzen, unterstützen wir Sie mit qualifiziertem und zertifiziertem Personal zur Umsetzung von neuen technischen oder auch fachlichen Weiterentwicklungen. Mit Health-Checks erstellen wir kurze Analysen zu ihren eingesetzten Lösungen, decken Optimierungspotentiale hinsichtlich der eingesetzten Infrastruktur, den Schnittstellen und der Nutzung der einzelnen Komponenten auf. 

Unser Consulting Team erbringt die Leistungen auch gerne vor Ort in ihrem Unternehmen. 

Als Anbieter von Managed Services liefern wir Ihnen auch fertige und schnell einsetzbare Lösungen, die Sie selbst nutzen können oder als full managed von uns auch fachlich betreuen lassen können.  Betriebszeiten und SLAs werden dabei auf ihre ganz persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. 

Unser Kompetenz

Spezialisiert seit mehr als 15 Jahren, helfen wir Ihnen Ihre individuellen Anforderungen in den Bereichen Analytics und Customer Engagement umzusetzen. So vielschichtig wie ihre Anforderungen sind auch unsere Lösungsansätze, die von Strategieberatung und Projektleitung über technisches Consulting, Integration führender Softwarelösungen bis hin zum Betrieb dieser Lösungen und einem Managed Service Angebot reichen. Dabei liefern wir Ihnen die hierfür notwendigen Software Komponenten und Lizenzen ebenfalls aus einer Hand mit. Mit individuellen Trainings und Know-How Transfers stellen wir sicher, dass Sie die Lösungen schnell und effizient nutzen können. Zur Erreichung höchster Qualitätsansprüche sind unsere internen Prozesse selbstverständlich standardisiert, dokumentiert und ISO 9001 zertifiziert. 

 

Die Produkte unserer Partner HCL und Acoustic bilden dabei die Grundlage unserer Lösungen und Managed Service Angebote.

Unica von HCL

Campaign

Orchestrierung von personalisierten Ansprachen über alle Kommunikationskanäle hinweg. Integraler Bestandteil hierbei ist eine zentrale Kontakt- und Responsehistorie sowie das Angebots-Management. 

Interact

Über eine Realtime Decision Engine werden in Echtzeit Angebote ausgesteuert auf Basis von historischen Daten und aktuellen Kundeninteraktionen. Das Self-Learning optimiert dabei die Angebotspräsentation hinsichtlich des Kundennutzens.

Plan

Marketing-Ressourcen-Management-Lösung, zur kollaborativen Verwaltung von Marketingplänen, Projekten / Kampagnen, Kreativelementen, Ressourcen, Teams und Genehmigungen.

Optimize

Decision Engine zur Optimierung von Ansprachen über alle Kampagnen hinweg. Berücksichtigt werden hierbei zentral verwaltete Regeln zur Kapazitäts- und Ansprachefrequenz.

Acoustic

Campaign

Campaign ist eine SaaS-basierte digitale Marketingplattform mit integrierter KI-Technologie. Der Marketer kann auf Grundlage einer zentralen Marketing Datenbank und generierten Insights effektive Kampagnen erstellen.

Analytics

Nur Acoustic gibt Ihnen Klarheit über End-to-End Customer Journeys und deren Effektivität. Dabei gibt Analytics Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, das tatsächliche Kundenerlebnis über Ihre digitalen Kanäle hinweg zu visualisieren.

Experience Analytics

Experience Analytics ist eine KI gestützte Lösung für Verhaltensanalysen und ermöglicht erstmalig neben quantitativen auch qualitative Kunden-Analysen. 

Content

Content ist ein Cloud-basiertes Content-Management-System (CMS), das mithilfe von KI-Services  Marketingfachleuten dabei hilft, schnell und einfach digitale Erlebnisse über alle Kanäle, Anwendungen und eingebetteten Geräte hinweg zu erstellen.

Exchange

Exchange hilft Marketern dabei, Kundenidentitäten über ihre Marketingplattformen hinweg zu verknüpfen, um einzelne Kunden anhand von kanalübergreifenden Verhaltensweisen besser im Kontext zu verstehen.