Serrala bietet als langjähriger Partner von HCL (vormals IBM) Lösungen und Managed Services im Bereich Marketing Automation und Marketing Ressource Management an.
Unica Campaign
Orchestrierung von personalisierten Ansprachen über alle Kommunikationskanäle hinweg. Integraler Bestandteil hierbei ist eine zentrale Kontakt- und Responsehistorie sowie das Angebots-Management.
Unica Interact
Über eine Realtime Decision Engine werden in Echtzeit Angebote ausgesteuert auf Basis von historischen Daten und aktuellen Kundeninteraktionen. Das Self-Learning optimiert dabei die Angebotspräsentation hinsichtlich des Kundennutzens.
Unica Plan
Marketing-Ressourcen-Management-Lösung, zur kollaborativen Verwaltung von Marketingplänen, Projekten / Kampagnen, Kreativelementen, Ressourcen, Teams und Genehmigungen.
Unica Optimize
Decision Engine zur Optimierung von Ansprachen über alle Kampagnen hinweg. Berücksichtigt werden hierbei zentral verwaltete Regeln zur Kapazitäts- und Ansprachefrequenz.